wird bearbeitet
Wir sind bestrebt, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und versandt. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Lieferung
| USA | 7-14 Werktage |
| International (außerhalb Amerikas) | 10-14 Werktage |
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten über das von Stripe betriebene Shopify-Zahlungssystem. Wir akzeptieren auch PayPal und Apple Pay. Wenn Ihre Karte abgelehnt wurde, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Kontaktieren Sie uns einfach und wir beraten Sie.
Wann kommt meine Bestellung an?
Versand in die USA/UK
Bei Online-Bestellungen mit „Standard-Versand mit Versicherung“ kann die Bearbeitung bis zu 72 Stunden dauern, bevor sie versandt werden (Wochenenden ausgenommen). Die voraussichtlichen Liefertermine hängen vom Standort ab und liegen normalerweise 10 bis 14 Tage nach Versand der Bestellung.
Bei Online-Bestellungen mit „Standard-Versand mit Versicherung“ kann die Bearbeitung bis zu 72 Stunden dauern, bevor sie versandt werden (Ausgenommen Wochenende ). Die voraussichtlichen Liefertermine hängen vom Standort ab und betragen normalerweise etwa 2–4 Wochen.
*Bei manchen internationalen Zielen kann die Zustellung länger als 8 Wochen dauern (BRASILIEN, ARGENTINIEN, SÜDAFRIKA, MEXIKO, KUWAIT, SAUDI-ARABIEN, COSTA RICA, TÜRKEI). Bitte planen Sie entsprechend. Bei diesen Zielen dauert der Zoll- und Zollabfertigungsprozess etwas länger.
Wurde meine Bestellung schon versandt?
Die meisten Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden (außer sonntags) versandt, manchmal dauert es auch länger. Sie erhalten eine Versand-E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihren SPAM-/Junk-Ordner, falls sie dort landet. Wenn Sie Ihre Versand-E-Mail nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter support@goodchoyice.com und wir können Ihnen in Echtzeit mitteilen, ob Ihre Bestellung versandt wurde oder nicht. Es dauert immer 2 bis 4 Tage, bis das Paket im Trackingsystem des Spediteurs erfasst wird.
Mein Artikel ist kaputt oder beschädigt angekommen. Was kann ich tun?
Wenn Ihr Produkt beschädigt ist, machen Sie bitte Fotos und ein Video und senden Sie diese an
support@goodchoyice.com. Wir werden innerhalb von 24 Stunden eine neue Lieferung veranlassen. Wir sind nicht verantwortlich für Schäden an Kartons, Kisten oder anderen Verpackungen. Es liegt in der Verantwortung des Spediteurs, diese mit Sorgfalt zu behandeln. Wir haben darauf keinen Einfluss.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir versuchen stets unser Bestes, Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits versandt wurde, können wir sie nicht stornieren.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um alle Änderungen zu berücksichtigen, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir die Bestellung nicht mehr ändern.
Meine Bestellung ist immer noch nicht da, bitte helfen Sie mir?
Wenn Ihre Bestellung seit dem Versand länger als 75 Tage gedauert hat (für Brasilien und Südafrika sind es 105 Tage), kontaktieren Sie uns bitte und wir werden uns darum kümmern. Wir werden eine neue Lieferung mit einem anderen Kurierdienst arrangieren.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Sie haben es sich anders überlegt? Unser 30-tägiges Rückgaberecht bietet Ihnen viel Flexibilität, ohne dass Fragen gestellt werden. Das Vertrauen, das wir in unsere Lieferkette und unsere Produkte haben, untermauert unser Engagement für unsere Kunden. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Warum habe ich nach der Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
Es besteht eine gute Chance, dass unsere E-Mail in Ihrem SPAM-/JUNK-Ordner gelandet ist. Schauen Sie also bitte dort nach. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Ich habe keine Sendungsverfolgungsnummer. Wann bekomme ich sie?
Wenn Sie Ihre versendete E-Mail erhalten, wird sie die meiste Zeit dort sein. Wenn Sie sie nicht finden können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@goodchoyice.com für ein Update Ihrer Sendungsverfolgung.